专业的健康生态科技平台
智慧客户运营与业务增长解决方案
业务需求及挑战
方案简介
方案优势
咨询+系统+客户经营整体解决方案,且暖哇负责落地执行
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内容运营
包括结合保司品牌调性做内容规划,以保险价值用户教育为目的做日常内容产出,制定自动化推动策略,结合实时热点产出内容。内容产出形式包括文案、图片海报、推文、小视频等。通过内容运营对用户促活、转化、引导分享
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活动运营
以引流、促活、转化、裂变为目的设计丰富多样的活动。活动方案策划包含活动主题、活动流程、活动规则、活动奖品的设计,活动页面的设计与开发,活动执行与数据分析
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用户分层运营
对保单数据、理赔数据、个人基础数据、客户行为数据等开发标签,构建标签体系,基于丰富的用户标签,对客群进行圈选和分层,不同的客群匹配对应的触达策略,逐步对用户精细化运营
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社群运营
以引流、保险教育、保险转化、裂变为目的建立微信社群。设置群运营所需要的不同角色,设计群运营SOP,设计群运营内容素材,准备风控机制,按计划执行
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直播运营
与多种运营方式协同,以保险教育、保险转化为目的开展直播运营。统筹协调主播、脚本、场地、设备等资源
客户经营服务以保费产出等KPI为导向,与保险公司利益高度捆绑
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