我们的解决方案

根据暖哇科技丰富的产品及服务生态,结合保险、银行等不同行业客户的业务特点,助力客户实现全面的数字化转型升级。

智慧客户运营与业务增长解决方案

业务需求及挑战

传统保险公司数字化基础建设不足,个人信息、行为信息、保单信息、理赔信息等客户数据没有充分收集记录,存储的信息分散在不同的系统,缺乏数据打通和串联,导致无法精细化地以客户为中心做客户经营。

传统保险公司过往很多业务来源于渠道,渠道对个人客户的把控力较强,一定程度限制了保险公司直接触达客户,导致了保险公司无法为客户提供全面周到的服务。

传统保险公司由于长期采用依赖渠道的业务模式,较少培养起自主的客户经营体系,包括内容运营、活动运营、用户分层运营等。

方案简介

方案优势

暖哇为保险公司提供数字化客户经营转型升级的整体解决方案,包括咨询、系统、代运营三方面赋能。

咨询+系统+代运营整体解决方案,且暖哇负责落地执行

  • 内容运营

     

    包括结合保司品牌调性做内容规划,以保险价值用户教育为目的做日常内容产出,制定自动化推动策略,结合实时热点产出内容。内容产出形式包括文案、图片海报、推文、小视频等。通过内容运营对用户促活、转化、引导分享

  • 活动运营

     

    以引流、促活、转化、裂变为目的设计丰富多样的活动。活动方案策划包含活动主题、活动流程、活动规则、活动奖品的设计,活动页面的设计与开发,活动执行与数据分析

  • 用户分层运营

     

    对保单数据、理赔数据、个人基础数据、客户行为数据等开发标签,构建标签体系,基于丰富的用户标签,对客群进行圈选和分层,不同的客群匹配对应的触达策略,逐步对用户精细化运营

  • 社群运营

     

    以引流、保险教育、保险转化、裂变为目的建立微信社群。设置群运营所需要的不同角色,设计群运营SOP,设计群运营内容素材,准备风控机制,按计划执行

  • 直播运营

     

    与多种运营方式协同,以保险教育、保险转化为目的开展直播运营。统筹协调主播、脚本、场地、设备等资源

代运营服务以保费产出等KPI为导向,与保险公司利益高度捆绑

超80家企业的信赖与选择